1.   Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem wiadomości e-mail. Zamówienie powinno zawierać : nazwę/ model zamawianego produktu, kolor, rozmiar, łączny nakład, wymiary haftu/nadruku, plik graficzny w formacie JPG, PNG, PDF lub podobnym. Pełne dane kontaktowe do wystawienia faktury (nazwa firmy, adres, NIP, numer telefonu, adres e-mail).Adres dostawy (na jaki ma zostać dostarczony towar wraz numerem kontaktowym do osoby odpowiedzialnej za odbiór)

2.   Osoba zamawiająca dokonuje pełnej przedpłaty za złożone zamówienie na podstawie wystawionej faktury pro forma.

3.   Termin realizacji każdego zamówienia ustalany jest indywidualnie i liczy się od momentu zaksięgowania zapłaty za dane zamówienie.

4.  W przypadku złożenia zamówienia na odzież spersonalizowaną / opatrzoną nadrukiem bądź naszywki nie ma możliwości rezygnacji z zamówienia. W przypadku znakowania na materiale powierzonym nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia lub braki. Produkt powierzony nie podlega reklamacji ani zwrotowi.

5.   Wysyłka zamówień odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej (koszt dostawy doliczony jest do faktury)

6.   Klient deklaruje, że posiada pełne prawa autorskie do projektu graficznego/ logotypu, który przesyła do Pracowni Optima w celu wykonania haftu bądź nadruku. Pracownia Optima nie weryfikuje deklaracji, zawsze przyjmuje ją jako prawdziwą a klient ponosi za nią pełną odpowiedzialność.